FAQ: Häufig gestellte Fragen

Fragen? Wir haben die Antworten! In unseren FAQs finden Sie Informationen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen sowie allgemeine Informationen zu unseren Produkten. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Liefern Sie in die ganze Welt?

Ja, wir versenden international!

Was sind die Versandmethoden?

Es gibt 3 Versandarten:

- Mondial Relay (verfügbar für Frankreich und Teile der EU). Außerdem ist die Lieferung in Frankreich, Belgien und Luxemburg kostenlos (ohne Mindestbestellwert).

- Colissimo für Frankreich und die DOM-TOMs

- Delivengo easy für die EU, Europa und den Rest der Welt (außer Frankreich und DOM-TOM)

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet.

Bei Colissimo betragen die Lieferzeiten 2 bis 4 Werktage. Für Mondial Relay: 3 bis 7 Werktage und Delivengo Easy, rechnen Sie mit 2 bis 5 Werktagen nach Europa und 6 bis 12 Werktagen in den Rest der Welt.

Bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: afrogarden@outlook.fr .

Mein Artikel ist beschädigt, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sie müssen uns zunächst ein Foto des beschädigten Artikels an folgende Adresse senden: afrogarden@outlook.fr und wir werden Ihnen einen neuen Artikel zusenden.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, was passiert?

Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzusenden, der Artikel muss intakt und in der Originalverpackung aufbewahrt werden. Nach Erhalt wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben (siehe Rückerstattungsrichtlinie).