Faq : Foire aux questions fréquemment posées

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Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons à l'international !

Quels sont les modes d'expédition ?  

Il existe 3 modes d'expédition :

- Mondial Relay (disponible pour la France et une partie de l'UE). D'ailleurs la livraison est gratuite en France, Belgique et au Luxembourg (sans minimum d'achat).

- Colissimo pour La France et les DOM-TOM

- Delivengo easy pour l'UE, L'Europe et le reste du monde (hors France et DOM-TOM)

Quels sont les délais de livraison ? 

Les commandes sont traitées sous 24h à 72h.

Concernant Colissimo les délais d'envoi sont de 2 à 4 jours ouvrés. Pour Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés et Delivengo Easy, comptez 2 à 5 jours ouvrés vers l'Europe et 6 à 12 jours ouvrés vers le reste du monde.

En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : afrogarden@outlook.fr.

Mon article est endommagé, que dois-je faire ? 

Nous sommes désolés pour le désagrément. Vous devez dans un premier temps nous renvoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse suivante :afrogarden@outlook.fret nous vous enverrons un nouvel article.

Je ne suis pas satisfaite de ma commande, comment ça se passe ?

Vous avez 15 jours pour renvoyer votre article, l'article doit être intact et ranger dans son emballage d'origine. Une fois sa réception, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement(cf : politique de remboursement).